Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Natural Pure Skin queremos que estés satisfecha con tu compra. Si no es así, puedes devolver tu pedido en las condiciones siguientes.
- Derecho de desistimiento (14 días)
- Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme a la normativa española de consumidores.
2. Condiciones del producto
Por motivos de higiene y salud, solo aceptamos devoluciones de productos cosméticos sin abrir, sin usar y con su precinto y embalaje original intactos. No se aceptan devoluciones de productos abiertos o desprecintados, salvo que estén defectuosos o no correspondan con lo pedido.
3. Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a alessandromngr@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en un máximo de 48 horas laborables con las instrucciones para la devolución.
4. Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al pedido, contáctanos en un plazo de 7 días desde la entrega adjuntando fotos. En estos casos, el reenvío o el reembolso completo corren de nuestra cuenta.
5. Gastos de devolución
Salvo producto defectuoso o error nuestro, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
6. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales, usando el mismo método de pago utilizado en la compra.
7. Contacto
Para cualquier duda: alessandromngr@gmail.com